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Cómo cuidamos su información en hsreplays

En hsreplays, el manejo de sus datos personales es un compromiso concreto, no una formalidad. Esta página explica qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo puede ejercer sus derechos, de acuerdo con la ley local vigente y las regiones habilitadas para el…

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes de acceso respondidas por escritoAplica según ley local y regiones habilitadas
hsreplays Cómo cuidamos su información en hsreplays
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y conservamos su información

La seguridad de sus datos no es solo una capa técnica: es parte del funcionamiento diario de su cuenta. Desde el cifrado de las conexiones hasta la revisión periódica de los accesos internos, cada medida está pensada para que usted pueda operar con confianza, ya sea desde Lima, Cusco o cualquier región habilitada.

Cifrado de extremo a extremo

Toda comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores viaja con cifrado SSL. Esto incluye el inicio de sesión, los movimientos de su billetera de cuenta y los datos ingresados al vincular Yape, Plin o PagoEfectivo.

Uso de cookies y sesión

Usamos cookies para mantener activa su sesión y recordar sus preferencias de navegación. Puede gestionar estas cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento, sin que ello afecte el acceso a su cuenta.

Tiempo de retención de datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y por el período que exige la normativa peruana aplicable. Si solicita el cierre de su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos legales vigentes.

Control de accesos internos

Solo el personal autorizado de hsreplays puede acceder a sus datos, y únicamente para las tareas de verificación de identidad, resolución de incidencias de pago o cumplimiento de requerimientos legales. No compartimos su información con terceros para fines comerciales.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si desea ejercer alguno de sus derechos —acceder a su información, corregirla o solicitar su eliminación— puede contactarnos por cualquiera de los canales indicados. Respondemos todas las solicitudes relacionadas con privacidad por escrito, en español, dentro del plazo que establece la normativa aplicable en Perú.

Correo de privacidad Envíe su solicitud a la dirección de privacidad habilitada en su cuenta. Indique su nombre completo, tipo de solicitud y número de documento para que podamos verificar su identidad.
Chat de soporte Desde el celular, acceda al chat de ayuda dentro de su cuenta. Nuestro equipo de soporte en español atiende consultas sobre el tratamiento de sus datos y le indica los pasos a seguir.
Formulario de cuenta En la sección de configuración de su cuenta encontrará un formulario específico para solicitudes de privacidad. Complete los campos y recibirá una confirmación por correo una vez procesada su petición.

Sus dudas sobre privacidad, respondidas

A continuación encontrará las consultas más frecuentes sobre el manejo de datos en hsreplays. Si su pregunta no está aquí, puede escribirnos a través del chat de soporte o el formulario de su cuenta.

Guardamos su nombre, correo, número de documento, historial de transacciones y datos de sesión. No almacenamos contraseñas de billeteras como Yape o Plin, solo los registros necesarios para confirmar cada operación.

Sí. Envíe su solicitud por correo o a través del formulario en la configuración de su cuenta. Verificamos su identidad con su número de documento y le enviamos la información por escrito en el plazo que indica la ley aplicable.

Puede solicitarlo desde el formulario de privacidad en su cuenta o por el chat de soporte. Procesamos la eliminación conforme a los plazos que establece la normativa vigente en Perú para las regiones habilitadas.

No vendemos ni cedemos su información a terceros con fines comerciales. Solo la compartimos con proveedores técnicos necesarios para operar la plataforma y, cuando la ley lo exige, con las autoridades competentes.

Registramos el método de pago, el monto en soles (S/) y el identificador de la operación. Estos datos se usan exclusivamente para confirmar el abono en su cuenta y cumplir con los controles de seguridad requeridos.

Sí, esta página está disponible desde cualquier dispositivo. Puede consultarla desde el navegador de su celular sin necesidad de iniciar sesión. La versión móvil mantiene el mismo contenido que la versión de computadora.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.